• ClaimZeker Letselschade: de verwerkingsverantwoordelijke. Degene die bepaalt waarom er persoonsgegevens worden verzameld en hoe dat dan gebeurt.

• Reglement: deze privacy policy;

• Persoonsgegevens: elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;

• Privacywetgeving: Wet bescherming persoonsgegevens (vanaf 25 mei 2018: de Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG).
  
  

1. Toelichting reglement

ClaimZeker Letselschade mag de gegevens die u aan haar verstrekt niet zomaar verwerken. De Privacywetgeving is bedoeld om de privacy van personen te beschermen. Door deze wetgeving wordt het toegestane gebruik van uw persoonsgegevens door anderen beperkt. Op grond van deze wet heeft ClaimZeker Letselschade de plicht om haar cliënten:

• Op de hoogte te stellen van de wijze waarop en het doel waarmee gegevens door ClaimZeker Letselschade worden verwerkt;

• Te melden wie de gegevens kunnen inzien;

• Voor het verwerken van bepaalde gegevens toestemming te vragen.

ClaimZeker Letselschade vindt privacy belangrijk. Daarom geeft ClaimZeker Letselschade in dit Reglement een toelichting op hoe zij met gegevens omgaat, wat het doel is van het gebruik daarvan en voor de verwerking van welke gegevens ClaimZeker Letselschade expliciet om uw toestemming moet vragen.

2. De persoonsgegevens die ClaimZeker Letselschade gebruikt en het doel van het gebruik

ClaimZeker Letselschade verwerkt (mogelijk) uw persoonsgegevens als u cliënt wordt of bent of als u via een formulier op de website contact met ons opneemt.

ClaimZeker Letselschade verzamelt uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, burgerlijke staat, nationaliteit, kopie ID-bewijs en BSN-nummer. Wanneer een cliënt kinderen heeft zal ook van het kind gegevens worden verwerkt; naam, geboortedatum en BSN-nummer. Dit voor zover dit nodig is voor de uitoefening van haar werkzaamheden. Deze gegevens stellen ons in staat om:

• De overeenkomst die cliënten sluiten financieel en administratief te kunnen afhandelen;

• Onze dienstverlening te kunnen leveren;

• Onze werkzaamheden uit te voeren;

• Te voldoen aan wettelijke plicht/taak;

• Cliënten te kunnen bereiken als dat nodig is;

• Om onze dienstverlening verder te ontwikkelen/te optimaliseren.

3. Verstrekking persoonsgegevens aan derden

ClaimZeker Letselschade verstrekt geen persoonsgegevens aan personen of bedrijven, tenzij:

• Dat verplicht is door een wettelijk voorschrift;

• Dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst;

• U daarvoor toestemming hebt gegeven.

4. Plichten/beveiligde toegang & geheimhouding

ClaimZeker Letselschade verwerkt  persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de wet. Dit houdt (onder meer) in dat de gegevens alleen worden verwerkt voor het doel waarvoor ze verkregen worden en op een behoorlijke/zorgvuldige wijze overeenkomstig de wet en dit Reglement.

• Uw persoonsgegevens kunnen enkel en alleen door personen werkzaam voor ClaimZeker Letselschade worden ingezien, tenzij in dit Reglement anders is bepaald. Al uw persoonsgegevens worden  beveiligd tegen onbevoegde toegang. De beveiliging bestaat:

  • Uit het hebben van een persoonlijk wachtwoord voor iedere persoon werkzaam om in te loggen in het digitale systeem

  • De personen werkzaam voor ClaimZeker Letselschade hebben een geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle  persoonsgegevens;

• ClaimZeker Letselschade heeft technische maatregelen genomen om het door haar gebruikte systeem te beveiligen tegen inbreuken van buitenaf overeenkomstig de wet.

5. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor een goede administratie. ClaimZeker Lerselschade hanteert een termijn van 7 jaar na de laatste factuur, waarna de gegevens vernietigd worden. De wet kan een andere bewaartermijn voorschrijven. Als dat zo is zal ClaimZeker Letselschade zich aan de voorgeschreven wettelijke bewaartermijn houden.

6. Uw rechten als betrokkene

• Recht op informatie: het recht om te weten of en welke persoonsgegevens verwerkt worden en met welk doel;

• Inzagerecht: het recht op inzage en afschrift van die gegevens voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad;

• Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn (recht op correctie en verwijdering). Aan het recht om (gedeeltelijke) verwijdering van de gegevens te vragen, kan alleen tegemoet gekomen worden als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens niet op grond van een wettelijke regeling bewaard dienen te blijven;

• Het recht van verzet: het recht om in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten;

• Het recht op dataportabiliteit: het recht om de persoonsgegevens die bewaard worden te ontvangen om over te kunnen dragen naar een andere organisatie;

• Het recht op een menselijke blik bij geautomatiseerde besluiten. Bij een geautomatiseerd besluit is er het recht om de beslissing te laten nemen door menselijke tussenkomst.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit per email (info@claimzekerletselschade.nl) aangeven. Als uw verzoek wordt afgewezen wordt uitgelegd waarom. Een reden kan zijn dat uw dossier informatie bevat die van belang is of kan zijn voor anderen. U ontvangt binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek bericht van ons.

Ook als u een klacht heeft over de wijze van verwerking van uw  persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen 

Hebt u een (andere) opmerking/vraag/suggestie? Ook daarvoor kunt u schriftelijk contact met ons opnemen.

7. Klachtenrecht bij toezichthouder

ClaimZeker Letselschade wilt u erop wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

8. Contactgegevens

ClaimZeker Letselschade
Oliemolenstraat 60
6416 CB Heerlen
085 – 2502567
info@claimzekerletselschade.nl